Widerruf und Rückgabe
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.
Um zu widerrufen, müssen Sie die Palatura GmbH, Helle Eichen 19, 76761 Rülzheim, Deutschland, Telefon +49 152 25756133, E-Mail info@palatura.com, durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der vierzehn Tage abzusenden.
Sie können Ihren Widerruf auch über die elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Den Zugang finden Sie im Footer unserer Website. Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs per E-Mail.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; für die Erstattung fallen keine Entgelte an.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Ware ist spätestens binnen vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die rechtzeitige Absendung wahrt diese Frist. Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Für ein kostenloses Rücksendeetikett kontaktieren Sie bitte info@palatura.com; eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für den wirksamen Widerruf.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig.
An: Palatura GmbH, Helle Eichen 19, 76761 Rülzheim, Deutschland, E-Mail: info@palatura.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Waren / Bestellnummer: ____________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.